ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 29 декабря 2022 года N 2497

О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2023 год и на плановый период 2024 и 2025 годов (нажмите для просмотра)

ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ КОМИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 26 декабря 2022 года N 659

(с изменениями на 26 сентября 2023 года)

(в ред. Постановлений Правительства Республики Коми от 28.03.2023 N 151, от 24.07.2023 N 341, от 26.09.2023 N 455)

(нажмите для просмотра)

ПАМЯТКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ О "ПРОГРАММЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГАРАНТИЙ"(нажмите для просмотра)

ПАМЯТКА ДЛЯ ГРАЖДАН О ГАРАНТИЯХ БЕСПЛАТНОГО ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ (нажмите для просмотра)

Выписка из реестра лицензий (нажмите для просмотра)

 

 

Политика обработки персональных данных

1. Настоящая Политика определяет принципы, порядок и условия обработки персональных данных пациентов и работников
Общество с ограниченной ответственностью Медицинский центр «Долголет» (далее – Оператор), чьи персональные данные обрабатываются с целью обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также устанавливает ответственность должностных лиц Оператора и лиц, привлеченных Оператором извне для исполнения обязательств по заключенным договорам, имеющих доступ к персональным данным, за невыполнение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных.

2. Персональные данные являются конфиденциальной, строго охраняемой информацией, и на них распространяются все требования, установленные внутренними документами Оператора к защите конфиденциальной информации.

3. Основанием для разработки данного локального нормативного акта являются:

— Конституция РФ от 12 декабря 1993 г. (ст.ст. 2, 17-24, 41);

— глава 14 (ст. 86-90) Трудового кодекса РФ;

— часть 1 и 2, часть 4 Гражданского кодекса РФ;

— Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;

— Федеральный закон Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

— Федеральный закон Российской Федерации от 29 ноября 2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;

— Федеральный закон от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

— Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

— Указ Президента РФ от 06 марта 1997 г. № 188 «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера»;

— Постановление Правительства Российской Федерации от 21 марта 2012 г. № 211

Об утверждении перечня мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, операторами, являющимися государственными или муниципальными органами»;

— Постановление Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 г. № 687

Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;

— Постановление Правительства Российской Федерации от 01 ноября 2012 года № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;

— Регламентирующие документы ФСТЭК России и ФСБ России об обеспечении безопасности персональных данных:

— Приказ ФСТЭК № 21 от 18 февраля 2013 г. «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

 

Общие принципы и условия обработки персональных данных пациентов и работников МЦ «Долголет»

1. Обработка персональных данных пациентов и работников осуществляется на основе принципов:

1) Обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе, должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

2) Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

3) Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

4) Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

5) При обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Учреждение-оператор должно принимать необходимые меры либо обеспечивать их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

6) Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен Федеральным законом № 152-ФЗ. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено Федеральным законодательством.

2. В целях обеспечения прав и свобод человека и гражданина, Оператор при обработке персональных данных пациента или работника обязан соблюдать следующие общие требования:

1) Обработка персональных данных пациента может осуществляться исключительно в медицинских целях, в целях установления диагноза, оказания медицинских услуг, оформления договорных отношений с пациентом, при условии, что обработка персональных данных осуществляется лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным сохранять врачебную тайну в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

2) Обработка персональных данных работников может осуществляться исключительно в целях обеспечения соблюдения законодательства Российской Федерации в области персональных данных и иных нормативных правовых актов с учетом положений Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», оформления трудовых отношений, расчета и выдачи заработной платы или других доходов, налоговых и пенсионных отчислений, содействия работникам в трудоустройстве, обучении, повышении квалификации и продвижении по службе, обеспечения личной безопасности работников, контроля количества и качества выполняемой работы, обеспечения сохранности имущества работодателя в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

3) Все персональные данные пациента следует получать у него самого или у его законного представителя.

Все персональные данные работника Оператор должен получать у него самого.

Если персональные данные пациента или работника возможно получить только у третьей стороны, то пациент или работник должен быть уведомлен об этом заранее и от него должно быть получено письменное согласие.

4) Запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении пациента и работника или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ.

5) Оператор обязан рассмотреть возражение в течение тридцати дней со дня его получения и уведомить пациента и работника о результатах рассмотрения такого возражения.

6) Защита персональных данных пациентов и работников от неправомерного их использования или утраты должна быть обеспечена Оператором в порядке, установленном Федеральным законодательством и другими нормативными документами.

7) Работники должны быть ознакомлены под личную подпись с документами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных работников, а также об их правах и обязанностях в этой области.

 

Получение персональных данных пациента и работника

1. Получение персональных данных преимущественно осуществляется путем представления их самим пациентом (законным представителем пациента) или работником на основании его письменного согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.

В случаях, предусмотренных Федеральным законодательством, обработка персональных данных осуществляется только с согласия пациента (его законного представителя) и работника в письменной форме. Равнозначным содержащему собственноручную подпись пациента и работника согласию в письменной форме на бумажном носителе признается согласие в форме электронного документа, подписанного в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ электронной подписью.

2. Под персональными данными работников, связанных с реализацией трудовых отношений, понимается:

• фамилия, имя, отчество; адрес проживания и регистрации;

• телефон;

• семейное положение;

• иные паспортные данные;

• ИНН;

• персональные данные, содержащиеся в письменном заявлении о принятии на работу;

• копии паспорта и свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;

• копии трудовой книжки;

• копии документов о профессиональном образовании, профессиональной переподготовке, повышении квалификации, стажировке, присвоении ученой степени, ученого звания (если таковые имеются);

• копии решений о награждении государственными наградами Российской Федерации, Почетной грамотой Президента Российской Федерации, об объявлении благодарности Президента Российской Федерации, присвоении почетных, воинских и специальных званий, присуждении государственных премий (если таковые имеются); копии документов воинского учета (для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу);

• копии страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования;

• копии свидетельства о постановке на учет в налоговом органе физического лица по месту жительства на территории Российской Федерации;

• копии страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования граждан;

• медицинское заключение установленной формы об отсутствии у гражданина заболевания, препятствующего поступлению на гражданскую службу или ее прохождению;

3. Под персональными данными пациентов понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, в том числе:

• фамилия, имя, отчество,

• пол,

• год, месяц, дата и место рождения,

• адрес места жительства и регистрации,

• контактные телефоны,

• реквизиты полиса ОМС (ДМС),

• паспортные данные,

• данные о состоянии здоровья, заболеваниях,

• случаи обращения за медицинской помощью,

• данные о составе семьи,

• прочие сведения, которые могут идентифицировать человека.

Персональные данные пациентов относятся к специальной категории персональных данных. Обработка таких персональных данных должна осуществляться лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным сохранять врачебную тайну. Персональные данные пациентов являются конфиденциальными сведениями

Согласно законодательству, обработка специальных категорий персональных данных пациентов должна осуществляться с письменного согласия субъекта персональных данных или его законного представителя (ст. 6, 9, 10 Закона № 152-ФЗ, ч. 3 ст. 13 Закона № 323-ФЗ).

Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия гражданина или его законного представителя допускается (ч. 4 ст. 13 ФЗ № 323-ФЗ):

— если пациент в результате своего состояния не способен выразить свою волю, но ему необходимо лечение;

— при угрозе распространения инфекционных заболеваний, массовых отравлений и поражений;

— по запросу органов дознания, следствия и суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством, по запросу органов прокуратуры в связи с осуществлением прокурорского надзора, по запросу органа уголовно-исполнительной системы в связи с исполнением уголовного наказания и осуществлением контроля за поведением условно осужденного, осужденного, в отношении которого отбывание наказания отсрочено, и лица, освобожденного условно-досрочно;

— в целях информирования органов внутренних дел о поступлении пациента, в отношении которого имеются достаточные основания полагать, что вред его здоровью причинен в результате противоправных действий.

Персональные данные пациента могут быть предоставлены его законному представителю, а также родственникам или членам его семьи, иным представителям только с письменного разрешения самого пациента либо его законного представителя.

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным пациентов, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Хранение персональных данных пациентов осуществляется форме, позволяющей их идентифицировать и должно происходить в порядке, исключающим их утрату или их неправомерное использование.

Срок хранения персональных данных пациентов определяется целью обработки персональных данных. По истечению срока хранения или утраты цели обработки персональные данные подлежат уничтожению, обезличиванию или передаче в архив.

 

Меры по обеспечению защиты персональных данных

Субъекты персональных данных – работники медицинской организации и пациенты (их законные представители), передавая сведения о себе, вправе рассчитывать на соблюдение конфиденциальности при использовании данной информации в медицинской организации. Это подразумевает не только применение технических средств защиты (специальные сертифицированные программные и технические средства защиты информации), но и проведение комплекса организационных мероприятий, направленных на предотвращение потери, искажения и несанкционированного доступа к персональным данным, а именно:

1. назначены лица, ответственные за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных;

2. разработано и внедрено Положение о защите персональных данных работников и пациентов;

3. лица, ведущие обработку персональных данных работников/пациентов, проинструктированы и ознакомлены с нормативными правовыми актами, регламентирующими порядок работы и защиты персональных данных;

4. в целях осуществления внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных, установленным требованиям, проводятся периодические проверки условий обработки персональных данных;

5. иные необходимые меры безопасности.

Гарантии конфиденциальности

1. Информация, относящаяся к персональным данным, ставшая известной в связи с реализацией трудовых отношений, является конфиденциальной информацией и охраняется законом.

2. Работники и иные лица, получившие доступ к обрабатываемым персональным данным, предупреждены о возможной дисциплинарной, административной, гражданско-правовой или уголовной ответственности в случае нарушения норм и требований действующего законодательства, регулирующего правила обработки и защиты персональных данных.

 

Заключительные положения

1. Настоящая Политика вступает в силу со дня ее утверждения генеральным директором МЦ «Долголет».

2. В обязанности специалиста по кадрам входит ознакомление с настоящей Политикой всех работников, принимаемых на работу до подписания трудового договора, под личную подпись.

3. В обязанности работников, осуществляющих первичный сбор персональных данных пациента, входит получение согласия пациента (его законного представителя) на обработку его персональных данных, под личную подпись.

4. Политику в отношении обработки и защиты персональных данных опубликовать на сайте учреждения для ознакомления всем заинтересованным субъектам персональных данных.

5. В случае внесения в настоящую Политику существенных изменений, к ним будет обеспечен неограниченный доступ всем заинтересованным субъектам персональных данных.

ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ И УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

1. Общие положения

1.1. Настоящее положение разработано с целью более полного удовлетворения потребности граждан в профилактических и лечебно-диагностических медицинских услугах учреждения.

1.2. Настоящее положение устанавливает порядок и определяет условия предоставления МЦ «ДОЛГОЛЕТ»  (далее – Клиника) гражданам платных медицинских услуг и является обязательным для исполнения работниками Клиники.

1.3. Положение разработано на основании:

— Конституции Российской Федерации;

— Гражданского кодекса Российской Федерации;

— Устава Клиники;

— Закона РФ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

— Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

— Закона РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;

— Постановления Правительства Российской Федерации от 04.10.2012г. №1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;

— Постановления Правительства Российской Федерации от 12.11.2012г. № 1152 «Об утверждении положения о государственном контроле качества и безопасности медицинской деятельности».

1.4. Положение регламентирует вопросы организации оказания Клиникой платных медицинских услуг населению.

 

2. Порядок предоставления платных медицинских услуг

 

2.1. Право предоставления платных медицинских услуг закреплено в Уставе Клиники, утверждено учредителем. Потребителями платных услуг могут являться любые юридические и физические лица.

2.2. При оказании платных услуг населению Клиника руководствуется в своей деятельности действующим законодательством:

— Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных услуг»;

— Федеральным законом РФ от 21.11.2011 г. № 323-Ф3 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

— прейскурантом платных медицинских услуг населению;

— перечнем работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в Лицензии на осуществление медицинской деятельности. Соответствующий перечень утверждается Генеральным директором в установленном порядке.

2.3. Платные медицинские услуги оказываются по видам медицинской деятельности согласно Лицензии № ЛО-23-01-008370, выданной 05.03.2022 года Министерством здравоохранения.

2.4. Платные медицинские услуги оказываются потребителям (заказчикам) по местам расположения подразделений Клиники.

2.5. Полную и достоверную информацию о платных медицинских услугах потребитель (заказчик) получает на информационных стендах уголка потребителя, у сотрудников регистратуры и отделений, на официальном сайте Клиники в сети Интернет долголет11.рф 

2.6. Платные медицинские услуги населению оказываются за счет личных средств потребителей, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования при оказании медицинской помощи.

2.7. Без добровольного согласия потребителя (заказчика) Клиника не оказывает дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

2.8. При оказании платной медицинской услуги заполняются все необходимые формы медицинской документации.

 

3. Информация об исполнителе и медицинских услугах

 

3.1. Клиника посредством размещения на официальном сайте в сети Интернет – долголет11.рф. а также на информационных стендах (стойках) представляет в наглядной и доступной форме информацию, содержащую следующие сведения:

— наименование организации;

— место нахождения Клиники;

— документ, подтверждающий факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

— наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности с указанием регистрационного номера и срока действия, а также наименование, адрес и телефон выдавшего её органа;

— санитарно-эпидемиологическое заключение на помещение в котором находится Клиника;

— режим работы;

— перечень платных медицинских услуг с указанием их цен (тарифов);

— условия предоставления и получения платных медицинских услуг;

— медицинские работники, участвующие в оказании платных медицинских услуг, уровень их образования и их квалификацию;

— права, обязанности, ответственность потребителя (заказчика) платных услуг и Клиники;

— телефоны администрации Клиники и лиц, ответственных за координацию деятельности Клиники по предоставлению платных медицинских услуг, сведения о них;

— телефоны контролирующих организаций;

— образцы договоров на оказание платных медицинских услуг и информированного согласия;

— телефоны экстренных служб;

— информация об обслуживании вне очереди.

3.2. Клиника, предоставляя платные медицинские услуги, имеет утвержденные приказом Главного врача:

— настоящее Положение о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг;

— перечень платных медицинских услуг;

— прейскурант платных услуг;

— типовой Договор об оказании платных услуг.

3.3. По требованию потребителя (его законного представителя) либо заказчика Клиника предоставляет для ознакомления следующие документы:

— копию Устава Клиники;

— копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложениями перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность.

3.4. При заключении договора по требованию потребителя (его законного представителя) и (или) заказчика им может быть предоставлена информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

— информация о медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

— информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

— другие сведения, относящиеся к предмету договора.

 

4. Порядок и условия предоставления платных медицинских услуг

 

4.1. Потребитель (заказчик), желающий получить платные медицинские услуги в Клинике, знакомится с информацией, размещенной на информационных стендах (стойках) уголка потребителя Клиники, либо на официальном сайте в сети «Интернет», либо по телефону в Ухте +7 (821) 674 41-22. Информация касается порядка и условий предоставления платных медицинских услуг в Клинике, утвержденного Прейскуранта Клиники.

4.2. При согласии на оказание платных медицинских услуг потребитель (заказчик) обращается в регистратуру Клиники по телефону, через электронную регистратуру на официальном сайте или во время визита в Клинику для выбора оптимального времени визита.

4.3. Визит в Клинику начинается с обращения к медицинскому регистратору для оформления необходимых документов. В регистратуре пациенту оформляется медицинская карта амбулаторного больного, договор на оказание платных медицинских услуг и их оплаты, при проведении определенного вида услуг – информированное согласие. Один экземпляр Договора вручается потребителю (его законному представителю), в Кассе Клиники принимаются наличные денежные средства от потребителя (его законного представителя). Выдается чек контрольно-кассовой машины, подтверждающий произведенную оплату предоставляемых медицинских услуг.

4.4. Оплатив медицинские услуги, получив на руки один экземпляр Договора, чек об оплате, амбулаторную карту пациент самостоятельно или в сопровождении администратора следует в кабинет, в котором запланировано оказание платной услуги.

4.5. После оказания услуги пациент (его законный представитель) получает медицинское заключение (результат исследования). В медицинском заключении врач отражает диагноз и рекомендации по лечению и информирует пациента (его законного представителя) о характере заболевания, методике и срокам лечения.

4.6. Амбулаторную карту пациент (его законный представитель) передает в регистратуру и организационно-методический отдел.

4.7. Список специалистов, оказывающих платные медицинские услуги, размещается на сайте Клиники в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а изготовленный на бумажном носителе – находится в регистратуре, стендах Клиники.

4.8. Клиника предоставляет платные медицинские услуги, качество которых соответствует условиям Договора. При отсутствии в Договоре условий об их качестве – требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг соответствует этим требованиям.

4.9. Предоставление платной медицинской помощи производится как по предварительной записи на прием или консультацию специалиста, так и в порядке очередности.

4.10. Если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных Договором, Клиника предупреждает об этом пациента (заказчика). Без согласия пациента (заказчика) дополнительные медицинские услуги на возмездной основе не предоставляются.

4.11. Если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни пациента при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

4.12. Клиника вправе отказать в заключение Договора на оказание платных медицинских услуг в случае отсутствия возможности оказать такие услуги.

4.13. Клиника после исполнения договора выдает потребителю (его законному представителю) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

4.14. Клиника (исполнитель) предоставляет пациенту (его законному представителю) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

— о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

— об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

4.15. При оказании платных медицинских услуг организационно-методический отдел в соответствии с возложенными на него функциями ведет статистический учет, а бухгалтерия – бухгалтерский учет согласно установленным законодательством Российской Федерации требованиям к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

 

5. Порядок заключения договора на оказание платных медицинских услуг

 

5.1. При заключении договора на оказание платных медицинских услуг пациенту (его законному представителю) предоставляется в доступной форме информация:

— о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы;

— о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

5.2. Договор на оказание платных медицинских услуг содержит следующие сведения:

— сведения об исполнителе: наименование Учреждения, адрес места нахождения (места его государственной регистрации), данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации и срок действия; наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа; реквизиты Клиники.

— сведения о заказчике: фамилия, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (его законного представителя); фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика — физического лица; наименование и адрес места нахождения, реквизиты заказчика — юридического лица;

— перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с Договором;

— стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

— условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

— должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

— ответственность сторон за невыполнение условий договора;

— порядок изменения и расторжения договора;

— иные условия, определяемые по соглашению сторон.

5.3. Договор составляется в 2-х экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй – у потребителя.

5.4. Договор на оказание платных медицинских услуг заключается в письменной форме, подписывается главным врачом Клиники или Директором. Договоры хранятся в бухгалтерии в течение трех лет, с последующей сдачей их в архив на хранение. Руководствуясь п. 2 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации, при подписании договора со своей стороны, Клиника вправе использовать факсимильное воспроизведение подписи с помощью средств механического копирования (факсимиле), являющегося аналогом собственноручной подписи и имеющего юридическую силу.

 

6. Порядок оплаты платных медицинских услуг

 

6.1. Платные медицинские услуги оплачиваются пациентом (заказчиком) наличными денежными средствами в кассу Клиники, безналичным расчетом через банковские терминалы, а также путем перечисления безналичных денежных средств на лицевой счет Клиники.

6.2. Пациенту (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг, – кассовый чек.

6.3. Платные медицинские услуги оказываются на условии 100% предварительной оплаты, если иное не будет установлено договором, заключенным между Клиникой (исполнителем) и заказчиком (потребителем).

6.4. В случае неоказания какой-либо оплаченной медицинской услуги производится перерасчет платных медицинских услуг.

6.5. В случае если по причинам, не зависящим от Клиники и заказчика (пациента), объем оказываемых потребителю медицинских услуг сократится либо оказание медицинских услуг на каком-либо этапе лечения окажется невозможным, с заказчика (пациента) удерживается сумма за фактически оказанные ему медицинские услуги.

6.6. В случае отказа пациента (заказчика) после заключения Договора от получения медицинских услуг (продолжения обследования или лечения) путем заявления добровольного отказа от медицинского вмешательства и подачи письменного заявления на имя главного врача или директора Клиники, Договор расторгается, с пациента (заказчика) удерживается сумма за фактически оказанные ему медицинские услуги.

6.7. Остаток суммы в рублях, внесенной за медицинские услуги, возвращается тем же способом, каким был внесен в качестве оплаты за медицинские услуги, в течение 10 рабочих дней (заказчику-юридическому лицу – на указанный в заявлении счет, открытый в банке (кредитной организации)).

6.8. В случае невозможности исполнения Клиникой платных медицинских услуг, возникшей по вине пациента (заказчика) после начала оказания ему услуг, в том числе при несообщении им известных ему сведений о состоянии своего здоровья (здоровья пациента), в т.ч. об аллергических реакциях на лекарственные средства, о противопоказаниях, о перенесенных заболеваниях, иных факторах, которые могут повлиять на ход лечения, при нарушении потребителем медицинских предписаний, установленного лечебно-охранительного режима, правил внутреннего распорядка и др., стоимость медицинских услуг подлежит оплате в полном объеме.

6.9. В случае если по медицинским показаниям пациенту назначена услуга, не предусмотренная прейскурантом, ее стоимость рассчитывается, утверждается главным врачом и включается в прейскурант цен.

6.10. Стоимость расходных материалов, используемых при хирургическом лечении, может изменяться в сторону уменьшения либо увеличения по медицинским показаниям. Окончательная стоимость медицинских услуг отражается в дополнительном соглашении к договору.

6.11. Пациенту (Заказчику), оплатившему медицинские услуги, в порядке, установленном в Клинике, представляются все документы, необходимые для получения социального налогового вычета.

6.12. Иные условия оплаты услуг определяются условиями соответствующего договора, заключенного между Клиникой и пациентом (заказчиком).

 

7. Ответственность при предоставлении платных медицинских услуг

 

7.1. Контроль организации и качества оказываемых Клиникой платных медицинских услуг осуществляют Министерство здравоохранения Российской Федерации, территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в рамках установленных полномочий, а также другие уполномоченные организации, на которые в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации возложена проверка деятельности государственных учреждений здравоохранения.

7.2. В соответствии с законодательством Российской Федерации Клиника несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договорам оказания платных услуг, а также за причинение вреда здоровью и жизни пациента.

7.3. Клиника освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора об оказании платных медицинских услуг, причиной которого стало нарушение потребителем его условий, в случаях осложнений и побочных эффектов, связанных с биологическими особенностями организма потребителя, а так же в случае, если потребитель не проинформировал Клинику о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, а также по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

7.4. Претензии и споры, возникающие при оказании Клиникой платных медицинских услуг, рассматриваются в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке.

7.5. В случае несоблюдения Клиникой обязательств по срокам исполнения услуг пациент (заказчик) вправе по своему выбору:

— назначить новый срок оказания услуги;

— потребовать исполнения платной услуги другим специалистом;

— расторгнуть договор.

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ИНФОРМИРОВАНИИ ПАЦИЕНТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

1. Общие положения

1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федерального законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».
2. Настоящее Положение регулирует отношения, возникающие при необходимости доведения до пациентов информации об оказании платных услуг в МЦ «ДОЛГОЛЕТ»

 

1. Права пациентов МЦ «ДОЛГОЛЕТ»

 в сфере информирования при получении платных услуг

 

3. Пациент вправе получать всю необходимую информацию о платных медицинских услугах.
4. МЦ «ДОЛГОЛЕТ» обязана предоставлять пациенту подробную информацию о свойствах и условиях предоставления платной медицинской услуги до ее оказания, а также о цене и условиях оплаты, о договоре на оказание платных медицинских услуг и вытекающих из него правах, обязанностях и ответственности, в том числе о возможностях предъявления претензий к МЦ «ДОЛГОЛЕТ»
5. МЦ «ДОЛГОЛЕТ» обязана предоставить пациенту в доступной форме полную информацию о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
6. Пациент вправе получать дополнительную информацию о предлагаемых услугах.
7. Пациент имеет право на получение достоверной информации в доступной и понятной для него форме на русском языке.
8. Информация, предоставляемая пациенту об услуге, не должна приписывать услуге отсутствующие у них свойства или присваивать им особые свойства, если в действительности их свойства не отличаются от свойств всех аналогичных услуг.

 

III. Организация информирования пациентов о медицинской организации и предоставляемых ею платных услугах

 

9. МЦ «ДОЛГОЛЕТ» предоставляет пациенту сведения, указанные в п. 11 настоящего Положения, посредством размещения соответствующей информации:

— на сайте медицинской организации в сети «Интернет» www.долголет11.рф;

— на информационных стендах (стойках) медицинской организации.

10. МЦ «ДОЛГОЛЕТ» организует непосредственное информирование пациентов при их личном обращении по вопросам оказания платных медицинских услуг.
11. МЦ «ДОЛГОЛЕТ» предоставляет пациентам информацию, содержащую следующие сведения:

а) для юридического лица — наименование и фирменное наименование (если имеется);

б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

 

1. Непосредственное информирование пациентов при их личном обращении в МЦ «ДОЛГОЛЕТ» по вопросам оказания платных медицинских услуг

 

12.Организацию непосредственного информирования пациентов по вопросам оказания платных медицинских услуг при их личном обращении в МЦ «ДОЛГОЛЕТ» осуществляют администраторы. (далее – специалист кабинета платных услуг).

13. Специалист кабинета платных услуг, выслушав пациента, рассмотрев и проанализировав представленные материалы:

— разъясняет ему интересующие его вопросы оказания платных медицинских услуг в МЦ «ДОЛГОЛЕТ»;

— знакомит с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006, с Правилами предоставления платных медицинских услуг в учреждении, Правилами поведения пациента в учреждении;

— информирует о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;

— оказывает необходимое организационное содействие;

— предоставляет информацию, указанную в п. 11 настоящего Положения;

— информирует пациента о его правах и обязанностях при оказании платных медицинских услуг, о правах и обязанностях МЦ «ДОЛГОЛЕТ».

14. Специалист кабинета платных услуг по требованию пациента предоставляет ему в доступной форме информацию, содержащую следующие сведения:

а) о порядках оказания медицинской помощи и стандартах медицинской помощи, применяемых при предоставлении платных медицинских услуг;

б) о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.

15. Специалист кабинета платных услуг предоставляет для ознакомления по требованию пациента:

а) копию учредительного документа МЦ «ДОЛГОЛЕТ» — юридического лица;

б) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность МЦ «ДОЛГОЛЕТ» в соответствии с лицензией.

16. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о пациенте врач одновременно ведёт прием только одного пациента.
17. В случае если пациент обращается по вопросу, решение которого не входит в компетенцию врача или специалиста кабинета платных услуг, пациенту дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Уставом МЦ «ДОЛГОЛЕТ», иными нормативно-правовыми актами.

1.2 Настоящие Правила определяют нормы поведения пациентов в МЦ «ДОЛГОЛЕТ» при получении медицинских с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, обеспечения безопасности граждан при посещении ими медицинского учреждения, а также работников учреждения.

1.3 Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

1.4 Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах МЦ «ДОЛГОЛЕТ», а также на сайте МЦ «ДОЛГОЛЕТ» в сети «Интернет» долголет11.рф

 

2.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

 

2.1. Пациент имеет право на:

— выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

— профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию;

— получение консультаций врачей-специалистов МЦ «ДОЛГОЛЕТ»;

— облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами;

— получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;

— получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;

— выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

— защиту сведений, составляющих врачебную тайну пациента, а также персональных данных пациента;

— отказ от медицинского вмешательства;

— предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;

— непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получении на основании такой документации консультации у других специалистов;

— получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов.

— получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования;

 

2.2. Пациент обязан:

— принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

— своевременно обращаться за медицинской помощью;

— находясь на лечении, соблюдать режим лечения и правила поведения пациента в МЦ «ДОЛГОЛЕТ»;

— проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;

— своевременно являться на прием к врачу и предупреждать не позднее 12 часов о невозможности явки по уважительной причине;

— являться на прием в согласованное с врачом время;

— не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении;

— сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;

— информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;

— подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;

— ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;

— своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;

— немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

— посещать медицинские кабинеты МЦ «ДОЛГОЛЕТ» в соответствии с установленным графиком их работы;

— при посещении МЦ «ДОЛГОЛЕТ» надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;

— соблюдать установленный порядок деятельности МЦ «ДОЛГОЛЕТ» и нормы поведения в общественных местах;

— бережно относиться к имуществу МЦ «ДОЛГОЛЕТ», соблюдать чистоту и тишину в помещениях.

 

3. ПАЦИЕНТАМ ЗАПРЕЩАЕТСЯ

 

3.1. Проносить в здания и служебные помещения МЦ «ДОЛГОЛЕТ» огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых, либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

3.2. Проносить в здания и служебные помещения МЦ «ДОЛГОЛЕТ» крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

3.3. Находиться в служебных помещениях МЦ «ДОЛГОЛЕТ» без разрешения Администрации;

3.4. Потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях МЦ «ДОЛГОЛЕТ», не предназначенных для потребления пищи;

3.5. Курить за пределами мест, специально отведенных для курения;

3.6. Громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;

3.7 Оставлять малолетних детей без присмотра;

3.8 Выносить из помещения МЦ «ДОЛГОЛЕТ» документы, полученные для ознакомления;

3.9 Изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;

3.10. Размещать в помещениях и на территории медицинского учреждения объявления без разрешения Администрации;

3.11. Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения Администрации;

3.12. Находиться в помещениях в верхней одежде, грязной обуви;

3.13. Проходить в здание и помещения медицинского учреждения в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям.

3.14. Проносить в МЦ «ДОЛГОЛЕТ» скоропортящиеся продукты;

3.15. Вмешиваться в действия лечащего врача и осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;

3.16. Выполнять в помещениях МЦ «ДОЛГОЛЕТ» функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Клиники в иных коммерческих целях;

3.17. Неуважительно относиться к иным пациентам и работникам МЦ «ДОЛГОЛЕТ»;

3.18. Предпринимать действия, способные нарушить права других пациентов и работников МЦ «ДОЛГОЛЕТ».

 

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЛЕЧАЩЕГО ВРАЧА

 

4.1. Лечащий врач обязан:

— Организовать своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;

— Предоставлять информацию о состоянии здоровья пациента;

— Разъяснять пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;

— По требованию пациента или его законного представителя направлять пациента на консультации к врачам-специалистам;

 

4.2. Лечащий врач вправе:

— Лечащий врач по согласованию с главным врачом МЦ «ДОЛГОЛЕТ» имеет право отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований.

 

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

 

5.1. В случае нарушения настоящих Правил пациенты несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.

5.2. В случае причинения ущерба имуществу МЦ «ДОЛГОЛЕТ» пациент обязан возместить причиненный ущерб в соответствии с нормами, установленными действующим гражданским законодательством.

 

6. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

 

6.1. Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс вмешательств, которые направлены на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию (п.4 ст.2 Федерального Закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

6.2. Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

6.3. Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

6.4. Посетителем МЦ «ДОЛГОЛЕТ» признается любое физическое лицо, временно находящееся в помещении МЦ «ДОЛГОЛЕТ», в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого МЦ «ДОЛГОЛЕТ» не является местом работы.

6.5. Лечащий врач – врач, оказывающий медицинскую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в МЦ «ДОЛГОЛЕТ».

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

1. Общие положения

 

1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления МЦ «ДОЛГОЛЕТ» гражданам платных медицинских услуг.
2. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:

— «платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее — договор);

— «потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

— «заказчик» — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

— «исполнитель» — медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

3. Платные медицинские услуги предоставляются МЦ «ДОЛГОЛЕТ» на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.
4. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.
5. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя (заказчика).

 

1. Условия предоставления платных медицинских услуг

 

6. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее — соответственно программа, территориальная программа).

Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.

7. Медицинские организации, участвующие в реализации программы и территориальной программы, имеют право предоставлять платные медицинские услуги:

а) на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:

— установление индивидуального поста медицинского наблюдения при лечении в условиях стационара;

— применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;

б) при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;

г) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.

8. Порядок определения цен (тарифов) на медицинские услуги, предоставляемые медицинскими организациями, являющимися бюджетными и казенными государственными (муниципальными) учреждениями, устанавливается органами, осуществляющими функции и полномочия учредителей.

МЦ «ДОЛГОЛЕТ» определяет цены (тарифы) на предоставляемые платные медицинские услуги самостоятельно.

9. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.
10. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

 

III. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах

 

11. Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) МЦ «ДОЛГОЛЕТ» информацию, содержащую следующие сведения:

а) для юридического лица — наименование и фирменное наименование (если имеется);

для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя и отчество (если имеется);

б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность МЦ «ДОЛГОЛЕТ» в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

ж) режим работы МЦ «ДОЛГОЛЕТ», график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

12. Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени МЦ «ДОЛГОЛЕТ», предоставляющей платные медицинские услуги. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.
13. Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:

а) копию учредительного документа МЦ «ДОЛГОЛЕТ» — юридического лица, положение о ее филиале (отделении, другом территориально обособленном структурном подразделении), участвующем в предоставлении платных медицинских услуг, либо копию свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;

б) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность МЦ «ДОЛГОЛЕТ» в соответствии с лицензией.

14. При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

15. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

 

1. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

 

16. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.
17. Договор должен содержать:

а) сведения об исполнителе:

— наименование и фирменное наименование (если имеется) МЦ «ДОЛГОЛЕТ» — юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

— фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

— номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность МЦ «ДОЛГОЛЕТ» в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

— фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика — физического лица;

— наименование и адрес места нахождения заказчика — юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

18. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй — у заказчика, третий — у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.
19. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
20. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика).

Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

21. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
22. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
23. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.
24. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).
25. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.
26. Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации».

 

1. Порядок предоставления платных медицинских услуг

 

27. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

28. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
29. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

— о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

— об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

30. Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

 

1. Ответственность исполнителя и контроль за предоставлением платных медицинских услуг

 

31. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
32. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
33. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.

1. Министерство Здравоохранения Российской Федерации

Адрес: г. Москва, Рахмановский переулок д.3

Телефон «горячей линии» 8 800 200-03-089

Телефоны Справочной службы 8 495 628-44-53; 8 495 627-29-44

Многоканальный телефон 8 495 627-24-00

Телефон для информирования о факте обращения граждан 8 495 627-29-93

 

2. Министерство Здравоохранения Республики Коми

Адрес: г. Сыктывкар, ул. Ленина, 73

Контактный телефон: (8212) 284-600, 286-040

Телефон (факс) 301-680, 301-681

Телефон «горячей линии»: (8212) 255-455

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

 

3. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми

Адрес: г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, 71

Телефон (8212) 213-331

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

 

4. Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Коми

Адрес: г. Сыктывкар, ул. Куратова, д.18

Телефон (8212) 240-896, 214-373

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.